セールスから販売までの戦略を組み立てる!

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(๑ゝω・ิ)ノ☆゚+.こんちゎ゚+.☆

 

今日も、ゆうこのブログをご覧頂き、

 

有難うございます^^

 

桜の季節は、花見の季節ですねヽ(´▽`)/

 

 

 

 

 

 

今日は、マーケティングのプロらしく

 

「セールス~販売までの一貫性」について

 

お伝えしていきます。

 

 

 

 

 

 

あなたが、ブログを作っているのであれば

 

読者さんのアクションをイメージできて

 

いるでしょうか?

 

 

 

 

 

 

読者さんは、あなたのどんな記事やキーワードで

 

検索エンジンから入って、どの文章に共感し、

 

どんなページから商品を購入するのでしょうか!

 

 

 

 

 

 

実は、この読者さんのアクションや行動をしっかりと

 

頭の中でイメージ出来ていなければ、残念ですが

 

継続的に収入を得ることって難しいのです。

 

 

 

 

 

マーケティングの世界では、消費者の行動パターンや

 

思考パターンを解析する場合がよくあります。

 

 

 

 

 

 

消費者の購買意欲は、何によって掻き立てるかを

 

戦略的に分析することがあるのです。

 

 

 

 

 

 

ここでは、それほど深く考えなくてもいいのですが、

 

最低限必要になってくるのが、読者さんがパソコンや

 

スマホの前で、検索エンジンを基に、どんな行動を

 

起こすのかは、とても重要な要素です。

 

 

 

 

 

実は、そのことを考えておかないと、せっかく作った

 

ブログが意味を成さないようになります。

 

 

 

 

 

あなたが、情報商材に関するサイトを作っていた

 

とします。

 

あなたは、次から次へと情報商材に関するレビュー記事や

 

販売方法などを記事にしていくとします。

 

 

 

 

 

 

そういった状況では、商品が売れたとしても

 

それは「偶然、購入されたに過ぎないのです。」

 

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要は、「あなた」から購入したのではなく

 

「たまたま書かれてある記事から購入された」

 

過ぎないのです(・・;)

 

 

 

 

 

 

反対に、月間100万円以上売っている

 

アフィリエイターさんは、自分のブログで

 

以下のような事をされています^^

 

・集客し

 

・読者さんの悩みを引き出し

 

・悩みを解決し

 

・成約に結びつける

 

 

 

 

一見、単純そうに見えますが、実は「一貫性」

 

備わっているのです。

 

上記のように「一貫性」のあるブログでは

 

結果的に「あなたのブログだから購入しました」

 

になるのです。

 

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イメージしてください!

 

 

 

 

 

 

 

読者さんは、

 

・何をされている方ですか?

 

・男性ですか?女性ですか?

 

・何歳ぐらいですか?

 

・お仕事は?それとも主婦さん?

 

・ネットビジネスの経験年数は?

 

・アフィリエイトの実績は?

 

・カテゴリーは(情報商材、ダイエット、FX・・・)

 

 

 

などなど、具体的にイメージすることによって

 

誰に対するメッセージを記事すれば良いか、何に

 

困っているのかなど、ブログ記事として書くべき

 

方向性が定まってきます。

 

 

 

 

 

 

悩み解決型なのか、共感型なのか?

 

まずは、そこから考えていきましょう!

 

っていうか決めちゃいましょうね。

 

 

 

 

 

そうすることで、ブログ1記事だけでなく

 

ブログ全体の一貫性ができますので、

 

今まで売れなかった商品が、売れるようになります^^

 

 

 

 

ではでは・・・・♡

 

 

 

 

 

 
本日も、最後までお読み頂き有難うございます^^

 

 

 

 

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「私には分からないので、調べてお返事します」

 

 

 

 

この言葉をサラッと口にできる

 

アフィリエイターは意外と

 

少ないようです。。。

 

 

 

 

 

アフィリエイトを初めて、

 

初心者の頃は少ないのですが、

 

ある程度の年数が経つと、

 

無意識のうちに

 

「知らないと格好悪い」

 

「知らないと信用されない」

 

「商品を買ってもらえないのでは」

 

と思ってしまう人が多いからでしょう。

 

 

 

 

 

 

あなたも、読者さんやお客様の質問に、

 

なんとなく「そうですね」と曖昧な返事を

 

してしまった経験が一度はあるのでは

 

ないでしょうか。

 

 

 

 

 

 

そういう私自身も経験があります。

 

曖昧にサラッと「そうですね」と言ったがために

 

後で突っ込まれて、しどろもどろになり、

 

余計に恥ずかしい思いをしました。

 

 

 

 

 

 

アフィリエイターなのだから、本来取り扱う

 

商品について、誰よりも詳しいのが一番いいの

 

ですが、どんな仕事でもそこまで精通できることは

 

「ごく稀です」

 

 

 

 

 

 

アフィリエイターに作成者や販売者のような

 

答えを求めるお客様は少数ですが、それでも

 

お客様からすれば「今すぐ正確な返事」

 

ベストです。

 

 

 

 

 

 

 

しかし、仮にそれができない場合には、

 

「今すぐの曖昧な返事」

 

よりも

 

「なるべく早い正確な返事」

 

を心がけましょう^^

 

 

 

 

 

 

返事を先延ばしにする場合は、3つのこと

 

確認するようにしましょう!

 

 

 

 

 

①お客様は、どのレベルの答えを求めているのか?

 

②お客様は、その答えを知って何をしたいのか?

 

③お客様は、いつまでにそれを知りたいのか?

 

 

 

 

 

 

この3点は返事を用意する上で、とても重要です!

 

 

 

 

 

 

特に、③にかんしては、「後で調べておきますね」

 

言った場合に、「後で」の間隔が人によって違う

 

ので、必ず確認しておきましょう。

 

 

 

 

 

確認することで、アフィリエイターが「後で」

 

「明日中に調べよう」と思っていたのに、

 

お客様は、「今日中」だと思っていた、と言った

 

事態は避けられます。

 

 

 

 

 

 

また、②のようにn次の展開がある場合は、

 

後回しにせず、すぐに調べて回答した方が

 

良い事もあります。

 

 

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情報は、お客様に役立って初めて感謝されます。

 

格好をつけず、お客様の期待を裏切らない

 

答えを用意したいですよね。

 

 

 

 

 

 

私は仕事柄、マーケティングやマネジメント、

 

及びセールストークなどが得意ですが、

 

当然不得意な分野もあります。

 

 

 

 

 

 

ネットビジネスと言っても幅広く、全てのことを

 

知っているアフィリエイターはいません。

 

 

 

 

 

 

でも、お客様から質問を受けた以上、曖昧な返事を

 

することなく、

 

「私には分からないので、調べてお返事します」

 

誠実な対応こそが、真の顧客満足に繋がるのでは

 

ないでしょうか^^

 

 

 

 

 

では、次回もお楽しみに^^

 

 

 

 
本日も、最後までお読み頂き有難うございます^^

 

 

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セールストーク(営業トーク)のコツは、商品知識ではなく、クロージング力でもない!

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有難うございます^^

 

 

 

 

 

 

セールスマン、セールスレディの中には、

 

商品のことであれば、いくらでも話していられる、

 

という人が多いと思います。

 

 

 

 

 

 

私も仕事柄、マネージャーという立場上、

 

よく面接をしますが、化粧品業界には

 

子供の頃から化粧品が大好きなので、販売の職に

 

就いたという女性が多くいます。

 

 

 

 

 

 

最初は「好きこそものの上手なれ」の言葉通り

 

こういう人がセールスをすれば売れるだろう

 

と思っていました。

 

 

 

 

 

 

ところが彼女らは見事に期待外れ(・・;)

 

 

 

 

 

 

成果を上げることができず、早い段階で

 

辞めていってしまいます。

 

 

 

 

 

 

メイクも大好きだし、お客様も興味があるから

 

話は盛り上がります。

 

30分話し込むなんて当たり前で、時には1時間でも

 

盛り上がっています。

 

 

 

 

 

 

けれど、売ることには繋がらないのです。

 

 

 

 

 

 

何が原因なんだろうと、色々考えてみたのですが

 

思いつくのは化粧品の話が長いことぐらい。

 

それ以外に欠点らしい欠点は見当たりません。

 

 

 

 

 

 

ですが、それこそがまさに原因だったのです。

 

 

 

 

 

 

あまりにも好きであるがゆえに、

 

自らが話しすぎてしまい、相手がメイクに

 

詳しかろうがそうでなかろうが、同じ説明を

 

同じだけの長さでずっと繰り返していました。

 

 

 

 

 

 

化粧品好きな人ならいざ知らず、デザインや

 

CMを見て気に入った女の子には、ただ

 

延々と続く化粧品の成分の話など迷惑でしか

 

ありません。

 

 

 

 

 

 

聞き上手な人は好かれると言いますが、

 

販売員、美容部員、ビューティーアドバイザー、

 

営業マン、アフィリエイター・・・・

 

にも当てはまります(^_^;

 

 

 

 

 

 

お客様は自分の話を聞いてくれる、セールスパーソンが

 

大好きなのです。

 

 

 

 

 

 

聞き上手になるためには、お客様と話しているうち、

 

8割をお客様、2割が自分

 

という分量が最適です。

 

 

 

 

 

 

成果を出すためには、さらにその2割を

 

「お客様のことを知るための質疑応答タイム」

 

だと考える必要があります。

 

 

 

 

 

 

先日、このブログからメールで質問を3件頂きました。

 

質問内容を読んでも、知りたいことは多くあるみたいですが

 

質問事項が纏まっていない文章でしたが、その人からすれば

 

でも伝えたいし、知りたいし・・・・(・・;)

 

というものでした。

 

 

 

 

 

 

そこで、先を見越して、「こんな内容だろう」と想定して

 

多くの文章を書き、回答することは可能ですが、

 

「お客様が本当に知りたいことを質疑応答する!」

 

事の方が、絶対お客様にとってはプラスなのです。

 

 

 

 

 

 

以前にも書きましたが、

 

「お客様とコミュニケーションを図る」

 

ことで、お互いの価値観を共有することでしか

 

特にネットの世界では繋がることって

 

できないのではないでしょうか?

 

 

 

 

ではでは、また次回をお楽しみに^^

 

 

 

 

 

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コミュニケーション能力を飛躍的に向上させる魔法のテクニックとは!

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お客様とコミュニケーションを図るために

 

皆さんは、どのようにされていますか?

 

 

 

 

 

 

対面でのコミュニケーションスキルって

 

様々な本が出版されていて、勉強すれば

 

能力は向上させることって可能ですよね^^

 

 

 

 

 

 

 

でも、ネットビジネスの世界では、前回の記事

 

押せ押せメールで、お客様をお腹いっぱいにしてませんか?

 

にも書きましたが、相手の顔が見えない状況では

 

とても難しいと思いませんか?

 

 

 

 

 

 

「共感」とひと口に言っても、相手がどんな

 

人か分からない状況で、どうすれば共感キーワード

 

を見つけることができるのでしょうか?

 

 

 

 

 

 

実は、それを補う「魔法のテクニック」

 

あるんです(^_-)-☆

 

 

 

 

 

 

 

その問いの答えは・・・・

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

相手のことを、

 

「大好き\(^o^)/」

 

と思って接すること。

 

ただ、それだけなんです^^

 

 

 

 

 

 

 

人って不思議なもので

 

好きな人のことは何でも知りたくなるし、

 

好きな人の言うことは何でも信用する

 

傾向があります。

 

 

 

 

 

 

 

私もそうなんですが、どう頑張っても

 

苦手なタイプの人は存在します。

 

 

 

 

 

 

日々の仕事の場でも、そんなに多く会話を

 

していないのにも関わらず、どうしても

 

話しにくくて、取っ付きにくいという相手は

 

誰でも周りにいるのではないでしょうか?

 

 

 

 

 

 

ただ、ビジネスに置き換えると、

 

「あの人は苦手だから売れないし、相手にできない」

 

では通用しませんよね。

 

 

 

 

 

 

また、得意なタイプのお客様だけを相手にしていては

 

成果なんて出ませんよね。

 

 

 

 

 

 

だからこそ、どんなお客様でも

 

ファーストコンタクトの瞬間に「大好き!」

 

心で中でつぶやきます^^

 

 

 

 

 

 

もちろん、意思の疎通を始めた途端、挫折しそうに

 

なることもありますが、それでも気を取り直して

 

もう一度、心の中でつぶやいてみて下さい。

 

 

 

 

 

 

なぜ、そんなことをするのか?

 

理由は簡単です。。。

 

 

 

 

 

 

人と対面でお話する時は、まず最初に

 

「目が優しくなります^^」

 

大好きな相手を見るのに、冷たい視線で見る人は

 

いませんよね。

 

視線の優しさって簡単に相手に伝わります。

 

 

 

 

 

 

次に、声が優しくなります。

 

大好きな人と話すときは、ウキウキして

 

声のトーンが高くなりますよね。

 

 

 

 

 

 

最後に、相手に興味が沸くんです。

 

先程も触れましたが、好きな相手のことは

 

何でも知りたいものです。

 

ネットビジネスにおいては、この部分が

 

とても大切になります。

 

 

 

 

 

 

 

相手に興味が沸けば、

 

「なぜこのお客様はそこを気にするんだろう?」

 

「どうしてこんなことを言うんだろう?」

 

と、たとえ否定的な意見であっても、何とか理由を

 

聞き出してみようとプラスの方向に心が働きますよね^^

 

 

 

 

 

 

 

「この人、大好き!」

 

と思うだけで、驚く程簡単に、自分に変化が現れます。

 

問い合わせを頂いた時でも、相手に興味を持って

 

接することができちゃます^^

 

 

 

 

 

 

恋愛でも仕事でも、相手を自分好みに変えることは

 

難しいですが、ファーストコンタクトで自分の気持ちに

 

少し工夫を加えることは、簡単ですよ^^

 

 

一度、試してみて下さいね(^_-)-☆

 

 

 

 

本日も、最後までお読み頂き有難うございます^^

 

 

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お客様の「ニーズを知る」とは、お客様が「次に知りたいこと」を考えることです^^

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先日イタリアンのシェフとお話しを

 

する機会がありました(^_-)-☆

 

 

 

 

 

その方は、お客様の「おいしい!」という

 

笑顔を見るために、料理を作るんですって^^

 

 

 

 

 

それを聞いたとき、私はシェフも私たちも

 

役割は同じだなあ。。。って思いました。

 

 

 

 

 

それは、どちらもお客様の事を考え、相手の

 

立場に立つことが、笑顔を引き出す一番の

 

秘訣だからです。

 

 

 

 

 

ただ、私たちアフィリエイターには「メニュー」

 

ありませんので、お客様に「今日はこれ」って

 

選んでもらうわけにはいきません。

 

 

 

 

 

シェフの「おまかせ」と同じで、

 

「パソコンの向こうにいるお客様に、何を

 

出せば喜んでもらえるのか、その状況を

 

考えながらメール文を書く」

 

必要があります。

 

 

 

 

 

例えば、購入予定が先で、情報収集が目的

 

というお客様に、いきなり「良い商材が

 

あって、セール期間中です!」と、値引き

 

の話をしてもピンときません。

 

 

 

 

 

反対に、すぐにでも特定の情報商材を購入

 

したいというお客様には、長々とした商品説明

 

よりも、ズバッと条件を伝えたほうが良い場合

 

もあります。

 

 

 

 

 

 

シェフがお客様の顔や食事の進み具合を見て

 

次の料理を出すタイミングを図るのと同じで

 

アフィリエイターは、お客様の文面から

 

ニーズを感じ取り、ほしい情報をおいしく

 

調理して提供することが仕事です。。

 

 

 

 

 

 

ニーズを感じ取るというと難しく聞こえて

 

しまいますが、もっと簡単に言うと、

 

「お客様に興味を持ち”次は何を知りたいんだろう”

 

って考えること」がコツと言うか、大切なことです。

 

 

 

 

 

 

例えば、お客様からの「ゆうこさんから、

 

情報商材を購入すれば、収入を得ること

 

ってできますか?」といったメールを頂いた

 

とします。

 

 

 

 

 

そこで、「できますよ^^」って素直に答える

 

のは簡単ですよね。

 

 

 

 

 

でも、一歩踏み込んで、収入の事を聞きたい

 

ってことは、「今までアフィリで成果が出な

 

かったのかな?」または、「仕事がなくなっ

 

たのかな?」などと想像することが出来ます。

 

 

 

 

 

そうすることで、

 

「収入を得ることはできますが、今まで情報

 

商材アフィリエイトってご経験ありますか?」

 

 

もしくは

 

 

「収入を得ることはできますが、時間

 

がかかりますけど、大丈夫ですか?」

 

と、一歩踏み込んだやり取りで、リードする

 

ことができます。

 

 

 

 

 

なにより、「お客様の本当に知りたいことを

 

聞き出すことができる」のです。

 

 

 

 

お客様が、次に何を知りたいかを考えながら

 

やり取りをすることは、お客様が喜んで下さる

 

だけでなく、お客様のニーズを少しでも早く

 

知ることができますよ(^_-)-☆

 

 

 

 

 

ネットビジネスの世界では、面と向かって

 

お話しをする機会も無いですが、だからこそ

 

「積極的に、お客様と心理的な関わりを持つ」

 

ことって大切な事だと思っています^^

 

 

 

 

それでは、次回をお楽しみに^^

 

 

 

 

本日も、最後までお読み頂き有難うございます^^

 

 

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ゆうこの秘密

ゆうこ


アフィリOL:ゆうこ
 
初めまして^^

神戸市在住で28歳の

「ゆうこ」です。

OLで普通の私が月50万も稼げるなんて・・・Σ(゚д゚lll)

でもそんな私が今回
「月間100万円!!!」 を目指してみようと思います。

無理かなぁ・・・(笑)

でもチャレンジしてみますね^^

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