セールストーク(営業トーク)のコツは、商品知識ではなく、クロージング力でもない!

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今日の「ゆうこ」は何位でしょう~~っか??

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(⊹^◡^)ノo゚。*こんにちは~*。♡

 

今日も、ゆうこのブログをご覧頂き、

 

有難うございます^^

 

 

 

 

 

 

セールスマン、セールスレディの中には、

 

商品のことであれば、いくらでも話していられる、

 

という人が多いと思います。

 

 

 

 

 

 

私も仕事柄、マネージャーという立場上、

 

よく面接をしますが、化粧品業界には

 

子供の頃から化粧品が大好きなので、販売の職に

 

就いたという女性が多くいます。

 

 

 

 

 

 

最初は「好きこそものの上手なれ」の言葉通り

 

こういう人がセールスをすれば売れるだろう

 

と思っていました。

 

 

 

 

 

 

ところが彼女らは見事に期待外れ(・・;)

 

 

 

 

 

 

成果を上げることができず、早い段階で

 

辞めていってしまいます。

 

 

 

 

 

 

メイクも大好きだし、お客様も興味があるから

 

話は盛り上がります。

 

30分話し込むなんて当たり前で、時には1時間でも

 

盛り上がっています。

 

 

 

 

 

 

けれど、売ることには繋がらないのです。

 

 

 

 

 

 

何が原因なんだろうと、色々考えてみたのですが

 

思いつくのは化粧品の話が長いことぐらい。

 

それ以外に欠点らしい欠点は見当たりません。

 

 

 

 

 

 

ですが、それこそがまさに原因だったのです。

 

 

 

 

 

 

あまりにも好きであるがゆえに、

 

自らが話しすぎてしまい、相手がメイクに

 

詳しかろうがそうでなかろうが、同じ説明を

 

同じだけの長さでずっと繰り返していました。

 

 

 

 

 

 

化粧品好きな人ならいざ知らず、デザインや

 

CMを見て気に入った女の子には、ただ

 

延々と続く化粧品の成分の話など迷惑でしか

 

ありません。

 

 

 

 

 

 

聞き上手な人は好かれると言いますが、

 

販売員、美容部員、ビューティーアドバイザー、

 

営業マン、アフィリエイター・・・・

 

にも当てはまります(^_^;

 

 

 

 

 

 

お客様は自分の話を聞いてくれる、セールスパーソンが

 

大好きなのです。

 

 

 

 

 

 

聞き上手になるためには、お客様と話しているうち、

 

8割をお客様、2割が自分

 

という分量が最適です。

 

 

 

 

 

 

成果を出すためには、さらにその2割を

 

「お客様のことを知るための質疑応答タイム」

 

だと考える必要があります。

 

 

 

 

 

 

先日、このブログからメールで質問を3件頂きました。

 

質問内容を読んでも、知りたいことは多くあるみたいですが

 

質問事項が纏まっていない文章でしたが、その人からすれば

 

でも伝えたいし、知りたいし・・・・(・・;)

 

というものでした。

 

 

 

 

 

 

そこで、先を見越して、「こんな内容だろう」と想定して

 

多くの文章を書き、回答することは可能ですが、

 

「お客様が本当に知りたいことを質疑応答する!」

 

事の方が、絶対お客様にとってはプラスなのです。

 

 

 

 

 

 

以前にも書きましたが、

 

「お客様とコミュニケーションを図る」

 

ことで、お互いの価値観を共有することでしか

 

特にネットの世界では繋がることって

 

できないのではないでしょうか?

 

 

 

 

ではでは、また次回をお楽しみに^^

 

 

 

 

 

本日も、最後までお読み頂き有難うございます^^

 

 

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辛くなったら いつでもご相談下さいねヾ(*´∀`*)ノ

 

一緒に一歩ずつ、進んで行きましょう^^

 

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ゆうこの秘密

ゆうこ


アフィリOL:ゆうこ
 
初めまして^^

神戸市在住で28歳の

「ゆうこ」です。

OLで普通の私が月50万も稼げるなんて・・・Σ(゚д゚lll)

でもそんな私が今回
「月間100万円!!!」 を目指してみようと思います。

無理かなぁ・・・(笑)

でもチャレンジしてみますね^^

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