私には分からないので、調べてお返事します。

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今日の「ゆうこ」は何位でしょう~~っか??

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「私には分からないので、調べてお返事します」

 

 

 

 

この言葉をサラッと口にできる

 

アフィリエイターは意外と

 

少ないようです。。。

 

 

 

 

 

アフィリエイトを初めて、

 

初心者の頃は少ないのですが、

 

ある程度の年数が経つと、

 

無意識のうちに

 

「知らないと格好悪い」

 

「知らないと信用されない」

 

「商品を買ってもらえないのでは」

 

と思ってしまう人が多いからでしょう。

 

 

 

 

 

 

あなたも、読者さんやお客様の質問に、

 

なんとなく「そうですね」と曖昧な返事を

 

してしまった経験が一度はあるのでは

 

ないでしょうか。

 

 

 

 

 

 

そういう私自身も経験があります。

 

曖昧にサラッと「そうですね」と言ったがために

 

後で突っ込まれて、しどろもどろになり、

 

余計に恥ずかしい思いをしました。

 

 

 

 

 

 

アフィリエイターなのだから、本来取り扱う

 

商品について、誰よりも詳しいのが一番いいの

 

ですが、どんな仕事でもそこまで精通できることは

 

「ごく稀です」

 

 

 

 

 

 

アフィリエイターに作成者や販売者のような

 

答えを求めるお客様は少数ですが、それでも

 

お客様からすれば「今すぐ正確な返事」

 

ベストです。

 

 

 

 

 

 

 

しかし、仮にそれができない場合には、

 

「今すぐの曖昧な返事」

 

よりも

 

「なるべく早い正確な返事」

 

を心がけましょう^^

 

 

 

 

 

 

返事を先延ばしにする場合は、3つのこと

 

確認するようにしましょう!

 

 

 

 

 

①お客様は、どのレベルの答えを求めているのか?

 

②お客様は、その答えを知って何をしたいのか?

 

③お客様は、いつまでにそれを知りたいのか?

 

 

 

 

 

 

この3点は返事を用意する上で、とても重要です!

 

 

 

 

 

 

特に、③にかんしては、「後で調べておきますね」

 

言った場合に、「後で」の間隔が人によって違う

 

ので、必ず確認しておきましょう。

 

 

 

 

 

確認することで、アフィリエイターが「後で」

 

「明日中に調べよう」と思っていたのに、

 

お客様は、「今日中」だと思っていた、と言った

 

事態は避けられます。

 

 

 

 

 

 

また、②のようにn次の展開がある場合は、

 

後回しにせず、すぐに調べて回答した方が

 

良い事もあります。

 

 

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情報は、お客様に役立って初めて感謝されます。

 

格好をつけず、お客様の期待を裏切らない

 

答えを用意したいですよね。

 

 

 

 

 

 

私は仕事柄、マーケティングやマネジメント、

 

及びセールストークなどが得意ですが、

 

当然不得意な分野もあります。

 

 

 

 

 

 

ネットビジネスと言っても幅広く、全てのことを

 

知っているアフィリエイターはいません。

 

 

 

 

 

 

でも、お客様から質問を受けた以上、曖昧な返事を

 

することなく、

 

「私には分からないので、調べてお返事します」

 

誠実な対応こそが、真の顧客満足に繋がるのでは

 

ないでしょうか^^

 

 

 

 

 

では、次回もお楽しみに^^

 

 

 

 
本日も、最後までお読み頂き有難うございます^^

 

 

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メッセージをお寄せくださいね^^

 

 

アフィリエイトって自分との戦いみたいで

 

ときおり不安で、孤独感に包まれますが、

 

あなた一人じゃないですよ^^

 

 

辛くなったら いつでもご相談下さいねヾ(*´∀`*)ノ

 

一緒に一歩ずつ、進んで行きましょう^^

 

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ゆうこの秘密

ゆうこ


アフィリOL:ゆうこ
 
初めまして^^

神戸市在住で28歳の

「ゆうこ」です。

OLで普通の私が月50万も稼げるなんて・・・Σ(゚д゚lll)

でもそんな私が今回
「月間100万円!!!」 を目指してみようと思います。

無理かなぁ・・・(笑)

でもチャレンジしてみますね^^

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